Un neobanco es un nuevo modelo de entidad financiera que se caracteriza por ofrecer todos sus servicios y prestaciones de una manera 100% digital. Los neobancos destacan por el uso intensivo de tecnologías punteras que permiten llegar a usuarios más diversos y de una forma más rápida y transparente.
Uno de los pioneros en este modelo y un caso de éxito de los neobancos, es la fintech alemana N26. En Future Finance Hub invitamos a Marta Echarri, General Manager de España y Portugal en N26, para repasar los seis años de vida de este proyecto en una entrevista junto al experto en Fintech Ignacio Villoch.
Las claves del éxito de los neobancos
N26, cuenta con 8 millones de clientes a nivel mundial y con una valoración en bolsa de más de 9 mil millones de dólares que los coloca a muy pocos puntos para entrar en la categoría de decacornios.
Pero ¿cuáles son las claves del éxito de N26 y cómo ha llegado hasta aquí en tan sólo seis años? Para Echarri, la explicación la da la
diferenciación frente al modelo clásico: “nuestra propuesta de valor es ser un banco nativo digital; somos 100% móviles, no tenemos ninguna sucursal y esto hace que la infraestructura de nuestros costes sea muy ágil comparada con los bancos tradicionales”.
Freemium o ‘banca a la carta’
En segundo lugar, N26 destaca por apostar por un modelo freemium de manera que se ofrecen unos servicios básicos de manera gratuita y sin comisiones, pero también se ofrecen otras opciones con un valor añadido mayor y que son de pago.
De esta manera, Echarri explica que lo que se pretende es situar al cliente en el centro: “Queremos cambiar los estándares de la banca, creemos en la autosuficiencia del cliente que quiere operar con su banco 24/7. Por eso buscamos que el cliente sea el que elige los servicios; y que no sea el banco quien impone lo que necesita, y luego le pase al cliente la factura’’.
Profundiza en las diferencias entre un neobanco y la banca tradicional viendo el vídeo del Desayuno de Future Finance Hub con Marta Echarri, General Manager de España y Portugal en N26.
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